“姜老师,你总算来了!”一位中年男家长率先发难,语气不善:“网上说的怎么回事?孩子放在你们这里安全都没保障?收费还这么高?”
“就是!刘业女儿手都废了,你们还推卸责任不肯赔钱?”另一位妈妈情绪激动:“我们要退费!立刻退!”
“对!退费,谁知道下一个出事的是不是我家孩子。”
场面有些骚动。
姜清清抬手,一个简单却极具力量感的手势,空气瞬间安静下来。
她目光平静地扫过每一位家长,没有辩解,没有慌乱,只有一种令人窒息的沉稳。
“各位家长,请先到会议室,我们详细沟通。”
姜清清的声音不高,却清晰地穿透嘈杂,带着不容置疑的权威。
家长们面面相觑,被她这份冷静镇住,不自觉地跟着周阳走向会议室。
会议室内,姜清清站在主位,没有坐下。
她打开随身携带的平板电脑,动作利落。
“首先,关于刘欣欣同学的事故。”她点开屏幕,调出文件:“这是事发当天公共区域的监控录像,时间戳清晰。”
画面显示走廊情况,虽未直接拍到琴房内,但能证明工作人员反应迅速。
“事故具体原因,我们正在配合相关部门深入调查,绝不推诿。”
她切换画面,展示几张单据:
“这是事发后,工作室第一时间为刘柚垫付的所有医药费、检查费凭证,共计一万三千七百元,收款人签字确认,刘业。”
清晰的扫描件堵住了“不肯垫付”的指控。
姜清清双手撑于桌面,身体微向前倾。
腰间疼痛令这姿势倍加吃力,她纹丝不动,目光沉静迎向所有质疑:
“关于收费,各位家长比任何人都清楚我们工作室的价值与教学优势,否则,当初不会选择我们,对吗?”
姜清清略作停顿,眼神锐利:
“我理解各位担忧,孩子安全、教学质量,永远是首位,网络恶意中伤与片面之词,我们正通过法律途径解决,我们工作室成立至今,口碑与成绩,有目共睹。”
会议室里鸦雀无声。
“如果各位家长因为此次风波,对我们工作室失去信心,坚持退费。”姜清清语气放缓,却依然坚定:“我们尊重您的选择,周阳会按照标准流程,根据合同条款,立刻为您办理,但是…”
她话锋一转,目光如炬:
“请相信,我们有能力、也有决心度过此次危机,并变得更强,留下来的学生和家长,将见证我们的行动和诚意。”
姜清清不再多言,静静站立,承受着所有的目光。
家长们脸上的愤怒被犹疑和思索取代。
姜清清展现出的绝对专业、对信息的清晰掌握以及这份强势的担当,极大地动摇了他们被网络煽动的情绪。
就在这时,会议室的门被猛地推开。
一个前台小姑娘慌慌张张的探头:
“清姐!周哥!刘…刘业他…他带着几个人,举着牌子,堵到我们大门口了!说要讨说法!”