“有人在组织真实用户刷票。这比机器人攻击更难防范。”
马匀沉思片刻。
“先不要轻举妄动。目前的票数比例是多少?”
“截至晚上九点,总投票数票。其中2891票赞成保留招财进宝,占38%;票反对,占62%。”
王磊汇报道。
“虽然异常票数影响了比例,但反对派仍占明显优势。”
孙彤宇补充道。
“论坛和社交媒体上的讨论也很热烈,投票页面下方的跟帖已经超过700页。大多数普通用户似乎真的倾向于取消新服务。”
马匀点点头。
“那就好。继续监控,但不要公开回应异常投票的事。记住,我们要展现的是包容和透明,任何过滤或删票的行为都会被解读为操控。”
事情的发展超出了马匀的预期。
第二天一早,一个爆炸性消息席卷了整个中文互联网——网络红人韩寒在其博客发表了一篇不足百字的短文。
“淘宝公投?别逗了。你见过哪个赌场让赌徒决定规则的?不过是老板找个台阶下罢了。
我投了反对,系统显示已提交,五分钟后查记录却变成了赞成。技术故障?呵呵。”
这篇看似随意的博文在发布后两小时内浏览量突破千万,转发量超过五十万。”
韩寒淘宝公投”的关键词迅速登上微博热搜榜首。
更糟糕的是,几乎在同一时间,多个视频平台出现了内容相似的视频——用户录制了自己在淘宝公投页面的操作过程。
明明点击了”反对”,提交后却显示”赞成”;或是反复投票后,发现自己的选择被系统”自动纠正”。
淘宝的客服热线瞬间被打爆,论坛和社交媒体上充斥着愤怒的声音。
“果然有黑幕!”
“连公投都造假,还有什么不敢做的?”
“罢市卖家好样的,揭穿了资本家的真面目!”
马匀紧急召集高管开会,会议室里的气氛凝重得几乎能拧出水来。
“我们被设计了。”
孙彤宇咬牙切齿地说。
“那些视频明显是精心制作的,所谓的故障根本不存在。我们的日志显示那些用户确实投的是赞成票。”
公关总监急得额头冒汗。
“但现在解释已经没用了。韩寒的博文就像一根火柴,点燃了整个舆论场。网民们根本不在乎真相,他们只相信自己愿意相信的。”
技术总监提出建议。
“要不要暂时关闭公投页面?等风波过去再…”
“绝对不行!”
马匀厉声打断。
“那等于承认我们心虚。现在退缩,之前所有的努力都白费了。”
他强迫自己冷静下来,思考对策。
“首先,联系公证处,请他们出具公证书,证明投票系统的公正性;其次,准备详细的技术说明,解释用户可能产生的误解;最后…”