九十年代末的阳光带着燥热,透过办公楼的窗户落在沈星晚摊开的报纸上。财经版角落里一则不起眼的消息吸引了她的目光——“易购网正式上线,开启网上购物新时代”。她指尖划过“网上购物”四个字,眼里闪过兴奋的光芒,像发现了新大陆的探险家。身上那件月白色的真丝衬衫被午后的热气蒸出细密的汗,贴在背上却浑然不觉。
“星晚姐,这互联网购物靠谱吗?报纸上说要先把钱打到对方账户,看不见摸不着的,万一被骗了怎么办?”林薇端着两杯凉茶走进来,军绿色的笔筒在她手里转着圈。她穿着新买的格子连衣裙,是上次和林青霞联名款风衣剩下的面料做的,领口还留着精致的盘扣细节。看到沈星晚盯着报纸出神,忍不住泼了盆冷水。
沈星晚接过凉茶一饮而尽,冰凉的茶水顺着喉咙滑下,更坚定了她的想法:“就是因为新鲜才要尝试!你没发现吗?这两年大学生都在玩电脑,bb机都快被淘汰了。现在年轻人连买磁带都要托人去省城,网上购物要是能成,咱们的衣服就能直接卖到全国各地!”她突然站起来,月白色的裙摆扫过椅子腿,“我要开咱们厂第一个网络店铺!”
这个决定在董事会上掀起了轩然大波。张董把老花镜推到鼻尖,看着打印出来的易购网页面截图,手指在“虚拟店铺”四个字上重重敲着:“星晚,咱们做实业的讲究眼见为实,这看不见摸不着的网络生意太冒险了!万一钱货两空,厂里的资金链会出问题的!”
“张董,当年咱们决定做再生面料时,不也没人看好吗?”沈星晚拿出早已准备好的市场调研,上面密密麻麻记着省城几所大学的电脑普及率,“现在大学生每个月的生活费有三成花在买衣服上,可县城的款式根本满足不了他们。咱们的‘暖福’棉袄和改良旗袍,在年轻人里很受欢迎,线上渠道能打开新局面。”
陆战锋坐在沈星晚身边,军绿色的夹克袖口挽着,露出结实的小臂。他没多说话,只是把一份资金预算表推到桌上:“我核算过,初期投入只要五万块,包括网站建设和客服培训。就算失败了,对厂里影响不大。但要是成了,咱们能省下一大笔渠道费用。”他看向各位董事,眼神沉稳有力,“我相信星晚的判断。”
最终董事会以微弱优势通过了决议。接下来的日子,沈星晚带着技术人员泡在省城的电脑城里,组装服务器、学习网页制作,连吃饭都捧着《电子商务入门》啃。陆战锋则在厂里腾出一间办公室,隔成客服区和仓储区,墙上贴着手写的“网购流程示意图”,用不同颜色的笔标注着下单、付款、发货的步骤。
客服团队由五个年轻姑娘组成,都是刚从职业学校毕业的学生,对电脑略懂一二。组长小周扎着马尾辫,白衬衫领口别着厂徽,每天带领大家练习打字,键盘敲击声在办公室里此起彼伏,像一群快乐的啄木鸟。
“星晚姐,这网页终于做好了!您看这旗袍的图片拍得怎么样?”小周兴奋地招呼沈星晚来看电脑屏幕。页面背景用了淡雅的米白色,上面整齐排列着服装图片,每件衣服下面都标着价格和简单的介绍,虽然朴素却一目了然。
沈星晚看着屏幕上自己设计的改良旗袍,领口的盘扣在像素不高的图片里依然清晰可见,忍不住笑了:“太好了!就是这‘立即购买’的按钮能不能做得再大些?怕年纪大的顾客看不清。”她指着页面底部,“再加一行字:支持货到付款,打消大家的顾虑。”
网站上线那天,全厂都透着一股新奇的气氛。车间的工人时不时跑到办公室门口张望,想看看这“网上开店”到底是怎么回事。沈星晚特意穿了件新做的湖蓝色旗袍,领口绣着细小的兰花,寓意“开业大吉”。陆战锋则在一旁调试打印机,准备打印订单,军绿色的工装裤上沾着墨粉也不在意。
然而,一天过去了,网站访问量寥寥无几,更别说下单了。客服姑娘们从最初的兴奋变得沮丧,小周趴在键盘上,马尾辫有气无力地耷拉着:“星晚姐,是不是大家还不知道咱们的网站啊?要不咱们去电视台打个广告?”
“别急,新事物被接受需要时间。”沈星晚嘴上安慰着,心里也有些打鼓。她点开后台数据,看着那可怜的几个访问Ip,突然灵机一动,“咱们去大学附近发传单!把网址和优惠信息印在上面,说不定能吸引学生。”
陆战锋立刻支持:“我开车送你们去!正好今天要去省城送样品,顺路。”他转身就去仓库搬传单,军绿色的背影透着一股不服输的韧劲。
传单发出去的第三天下午,办公室里突然响起“叮咚”一声清脆的提示音。小周猛地从椅子上弹起来,手指颤抖着点开后台:“有订单了!真的有订单了!”
整个办公室瞬间沸腾了!五个姑娘围在电脑前,看着那笔来自省城师范大学的订单——一件藏青色的“暖福”棉袄,收件人是中文系的李同学。大家七嘴八舌地讨论着,兴奋得脸都红了。
“快看看怎么付款!”沈星晚挤到电脑前,心脏“怦怦”直跳。可当看到“在线支付”四个字时,所有人都傻眼了——他们根本不知道怎么处理线上付款,厂里的对公账户还没和网站绑定。
“这可怎么办?钱收不到怎么发货啊?”一个客服姑娘急得快哭了,手指在键盘上乱按,“要不打电话让这位同学取消订单?”
“不能取消!”沈星晚立刻否决,“这是咱们的第一笔网上订单,一定要做成!”她拿起电话,“我联系易购网的客服,问问怎么解决。”
电话打了半个多小时,转了三个客服才弄明白流程。陆战锋骑着摩托车飞奔到银行,办理解绑手续;林薇则按照订单地址给李同学打电话,温柔地解释情况:“同学你好,我们是红星服装厂,您在网上订的棉袄已经备好货了,因为我们是第一次做网上销售,支付系统还在调试,您看能不能先通过银行转账……”
电话那头的李同学很爽快地答应了。当银行发来到账短信时,整个办公室爆发出雷鸣般的掌声。小周激动得抱住沈星晚,眼泪把她的旗袍领口都打湿了:“星晚姐,我们成功了!真的做成了!”
沈星晚拍着她的背,声音也带着哽咽:“是啊,我们成功了。”转头对陆战锋说,“快安排发货,用最快的快递,再送两双咱们厂做的棉袜当赠品。”
第一单的成功像一剂强心针,让大家充满了干劲。接下来的几天,订单渐渐多了起来,大多来自各大高校。沈星晚发现大学生不仅接受新鲜事物快,而且购买力强,对改良旗袍和特色棉袄的接受度很高。
“星晚姐,省城理工大学的订单特别多,一天就有二十多件!”林薇拿着统计报表进来,眼里闪着兴奋的光,“有个学生在订单备注里说,他们宿舍六个人都想买,能不能便宜点?”
沈星晚看着报表上密集的高校名称,突然有了个想法:“咱们可以在大学里发展校园代理!找些有热情的学生帮咱们宣传推广,给他们提成。这样既能扩大销量,又能解决配送问题。”
说干就干。沈星晚带着林薇走访了省城的几所大学,在校园公告栏贴招聘启事,很快就收到了几十份申请。经过面试,他们选中了十个学生代理,其中就有那位下了第一单的李同学。
“沈厂长,我保证把咱们的衣服推广给全校同学!”李同学穿着洗得发白的牛仔裤,眼里闪着真诚的光,“我们宿舍的姐妹都说你们的棉袄又好看又暖和,比商场里的牌子货强多了。”
沈星晚递给她一份代理协议和样品:“谢谢你支持我们。这是咱们的新款旗袍样品,你试试效果,有什么建议随时告诉我们。”她特意交代,“不用刻意推销,实事求是地介绍就好,质量和口碑才是最重要的。”
校园代理制度推出后,订单量果然大幅增长。学生们通过代理下单,不仅能看到实物样品,还能享受优惠价格,满意度极高。客服团队也越来越熟练,从最初的手忙脚乱到后来的井井有条,甚至能在聊天时给顾客推荐合适的尺码和款式。
一天晚上,沈星晚和陆战锋加完班,走在回宿舍的路上。月光洒在两人身上,拉出长长的影子。陆战锋突然停下脚步,从口袋里掏出个小小的U盘:“给你的,今天去电脑城给你买的,里面存了些电商运营的资料。”
沈星晚接过U盘,入手冰凉,心里却暖暖的。她知道陆战锋对电脑一窍不通,为了给她找资料,肯定在电脑城转了很久。“你怎么知道我需要这个?”她仰头看着他,眼里的月光碎成一片星光。
“看你天天研究这些,猜你用得上。”陆战锋挠挠头,军绿色的夹克在月光下泛着柔和的光泽,“虽然我不太懂互联网,但我知道你做的都是对的。就像当年你坚持做再生面料,坚持和影星联名,事实证明你总有先见之明。”他伸手揽住她的腰,动作自然而温柔,“以后不管你想做什么,我都支持你。”
沈星晚靠在他怀里,闻着他身上淡淡的机油味和青草混合的气息,心里充满了踏实的幸福感。“有你这句话就够了。”她踮起脚尖,在他下巴上轻轻吻了一下,“等咱们的网店做大了,就在全国各大城市都建仓储中心,让大家下单第二天就能收到货。”
“好啊,我帮你建仓储中心,保证比谁都快。”陆战锋低头吻了吻她的发顶,声音低沉而坚定,“到时候咱们的‘暖福’棉袄,要让全中国的年轻人都能穿上。”
回到办公室,沈星晚打开电脑,看着后台不断跳动的订单数据,嘴角忍不住上扬。第一个月的网店销售额就突破了十万,虽然和实体店比还有差距,但增长势头迅猛。更重要的是,他们找到了新的增长点,打开了年轻消费市场。
客服团队的姑娘们正在打包发货,嘴里哼着流行歌曲,动作麻利而快乐。小周拿着一件准备发往上海的旗袍样品,兴奋地说:“星晚姐,这位顾客说要把咱们的旗袍当毕业礼服,还说要拍照发在网上帮咱们宣传呢!”
沈星晚走过去,看着那件绣着栀子花的旗袍,眼里充满了憧憬。她知道,开设第一个网络店铺只是开始,未来还有更广阔的电商蓝海等着他们去探索。而只要有陆战锋的支持,有团队的努力,有对品质的坚持,红星服装厂一定能在互联网时代再创辉煌。
夜色渐深,办公楼的灯依然亮着,照亮了“易购网红星服装厂官方店”的网页屏幕。沈星晚看着页面上那件月白色的旗袍图片,仿佛看到了传统与创新的完美融合,在互联网的浪潮中绽放出别样的光彩。她知道,这条路或许充满挑战,但每一步都走得踏实而坚定,因为身后有最坚实的依靠和最温暖的支持。